Facebook Linkedin Instagram
FRESHWORKS
Reconhecida como Service Partner of the Year 2024 – LATAM, a Focus entrega soluções Freshworks com automações inteligentes, integração entre áreas e experiências fluidas que geram valor real para o seu negócio.
SAIBA MAIS
DOCUMENT 360º
Crie bases de conhecimento claras, acessíveis e integradas para clientes e equipes — IA a favor da produtividade.
SAIBA MAIS
CASE DE SUCESSO
Como a Dimep otimizou o atendimento ao cliente com o Freshdesk, centralizando canais e ganhando agilidade.
SAIBA MAIS
FRESHWORKS
Reconhecida como Service Partner of the Year 2024 – LATAM, a Focus entrega soluções Freshworks com automações inteligentes, integração entre áreas e experiências fluidas que geram valor real para o seu negócio.
SAIBA MAIS
DOCUMENT 360º
Crie bases de conhecimento claras, acessíveis e integradas para clientes e equipes — IA a favor da produtividade.
SAIBA MAIS
CASE DE SUCESSO
Como a Dimep otimizou o atendimento ao cliente com o Freshdesk, centralizando canais e ganhando agilidade.
SAIBA MAIS

FRESHWORKS

Somos parceiros oficiais Freshworks no Brasil — e referência na América
Latina!

Fomos reconhecidos como Service Partner of the Year – LATAM 2024, reforçando
nossa liderança e excelência na entrega de soluções completas e eficientes com
foco total no cliente.

Soluções Empresariais

Atendimento omnichannel com automações e centralização de canais

Gestão de serviços de TI com automações inteligentes e base integrada

Inteligência artificial generativa com recursos nativos e fluidez

Produtos

Plataforma de atendimento ao cliente omnichannel, inteligente e integrada

Unifique canais de suporte e ofereça uma experiência rápida e eficiente com automações e central de ajuda intuitiva.

Solução ITSM moderna para gestão de serviços de TI

Automatize fluxos de trabalho, reduza chamados repetitivos e melhore a operação de TI com uma central de serviços intuitiva.

CRM com automação de vendas e gestão de funil completa

Venda mais com previsões inteligentes, automações de tarefas e visualização clara do pipeline comercial.

Automação de marketing para engajar e nutrir leads

Crie jornadas personalizadas e aumente conversões com campanhas baseadas em comportamento e dados integrados.

SAIBA MAIS

Descoberta, CMDB e mapeamento de dependências inteligentes

Gerencie ativos de TI, mapeie dependências de aplicativos e tenha visibilidade completa da sua infraestrutura — do data center à nuvem.

Com descoberta automatizada e uma CMDB inteligente, o Device42 oferece insights acionáveis para acelerar decisões, reduzir riscos e eliminar silos operacionais.

Principais benefícios para sua empresa:

  • Descoberta abrangente de ativos: de mainframes ao Docker, tudo é mapeado.
  • Mapeamento automático de dependências: Identifique relações críticas entre aplicativos e serviços.
  • Visão integrada e colaborativa: Compartilhe informações entre times com clareza e contexto.
  • Solução única: Fragmenta produtos pontuais focados em funções específicas (DCIM, IPAM, ITAM, etc.) — a Device42 oferece uma solução integrada
  • Integrações nativas: Compatível com dezenas de soluções de mercado.
SAIBA MAIS

Base de conhecimento com IA para sua empresa
Centralize sua documentação de forma inteligente com a Document360, a plataforma baseada em inteligência artificial para criar, organizar e compartilhar conteúdos como manuais, SOPs, wikis, documentação de produtos e centrais de ajuda.

Ideal para suporte técnico, onboarding de clientes e capacitação de equipes — tudo com experiência self-service e multilíngue.

Principais benefícios para sua empresa:

  • Reduz o volume de tickets com suporte self-service
  • Aumenta a satisfação e autonomia do cliente
  • Diminui o tempo e custo com treinamentos internos
  • Agiliza o onboarding de novos colaboradores e clientes
  • Plataforma disponível em português e espanhol
  • Ideal para central de ajuda, FAQs e manuais técnicos
SAIBA MAIS

Dê às suas equipes as ferramentas certas

com tecnologia de IA para fazer mais, com facilidade e agilidade.

ENTRE EM CONTATO

Dê às suas equipes as ferramentas certas

com tecnologia de IA para fazer mais, com facilidade e agilidade.

ENTRE EM CONTATO

Sobre Nós

A Focus Technology nasceu em 2021 com o propósito de expandir a presença da Freshworks no Brasil. Hoje, evoluímos para um hub de soluções tecnológicas focadas em atendimento, automação e gestão, oferecendo plataformas modernas como Freshworks e Document360 — sempre com inteligência artificial, agilidade e proximidade em cada projeto.

SAIBA MAIS
Clientes felizes
0 +
Projetos entregues
0 +
Pessoas impactadas
0 +

Nossas Certificações

Nossos Clientes

Blog

Acompanhe nosso blog e fique por dentro de novidades de produtos e tendências de mercado.

Freshworks é reconhecida como Líder no Gartner Magic Quadrant™ 2026. O que isso representa para o futuro do ITSM?

O reconhecimento da Freshservice como Líder no Gartner® Magic Quadrant™ 2026 vai além de uma conquista para a Freshworks. Neste artigo, analisamos o que esse marco representa para a evolução do ITSM, o papel da inteligência artificial nas operações modernas e por que cada vez mais empresas estão adotando plataformas unificadas para transformar produtividade, governança e experiência do colaborador.

>> LEIA MAIS

Por que Wall Street projeta 134% de alta para a Freshworks? A visão de quem integra na prática

A recente projeção da Guggenheim Securities para as ações da Freshworks vai além do desempenho financeiro. Neste artigo, Felipe Abreu analisa como a evolução da plataforma, a consolidação da inteligência artificial e a estratégia voltada ao mercado Enterprise refletem uma maturidade tecnológica já percebida na prática por empresas que implementam e operam o ecossistema Freshworks em grandes organizações.

>> LEIA MAIS

Por que agentes de IA dependem de conhecimento estruturado

A maioria das empresas já possui o conhecimento necessário para escalar suas operações. O desafio está em organizá-lo de forma que pessoas e agentes de IA consigam utilizá-lo com consistência. Neste artigo, mostramos por que conhecimento estruturado se tornou a base para documentação técnica, procedimentos, APIs e inteligência artificial, e como sua ausência limita a eficiência operacional antes mesmo da tecnologia.

>> LEIA MAIS
VER MAIS POSTS